188金宝慱手机 政务中心2019年政府信息公开年度报告
2019年，根据市政府办转发《省人民政府办公厅关于做好2019年度政府信息公开公正年度报告编写工作的通知》文件精神，市政务中心结合工作实际，以打造“群众满意中心”为目标，着力抓好政府信息公开工作，让群众少跑腿，信息多跑路，不断提高群众获得感的同时，促使中心在提升工作水平、增强公开实效、保障群众权益等方面取得了显著成效。2019年，受理审批和服务事项131.97万件，办结131.5万件，提前办结率89%，现场办结率99.9%，月均办件10.96万件，延时服务156件，上门服务76件，预约服务131件，76171名办事群众参与满意度评价，其中，73093人很满意，3078人满意，群众满意率达100%以上。
一、主要做法及取得成效
（一）加强领导，明确责任
推行政务信息公开是事关政务改革的一项重要工作，政策性强，涉及内容多，难度大。对此，市政务中心从思想上、行动上高度重视，成立了以党组书记、主任为组长，分管副主任为副组长，相关分管领导和科室负责人为成员的领导小组，明确责任和工作职责，切实把政务公开工作列入重要议事日程，在中心形成了全方位、多层次抓政务公开的合力，保证了政务信息公开的顺利进行。
（二）开展权力运行全流程公开，促进政务阳光透明
1.机制公开。将《金宝搏188手机端app下载 关于印发188金宝慱手机 乡镇便民服务中心考核实施细则的通知》和《金宝搏188手机端app下载 关于印发188金宝慱手机 人民政府政务服务大厅窗口及工作人员考核实施细则的通知》文件在网上办事大厅（凯里站）进行公开，并将进驻窗口单位和工作人员及乡镇便民服务中心季度考核评分情况通过网上办事大厅、政务公开栏等方式向社会公开，接受群众和干部监督，听取公众意见。
2.事项和收费公开。一是把实体政务服务中心与网上办事大厅结合起来，所有行政权力事项按照全省统一的模板要求，逐项编制办事指南并在贵州省网上办事大厅集中公布。凡与企业和群众密切相关的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收、其他类权力事项和公共服务事项，均纳入贵州省网上办事大厅办理，并公开办理信息。2019年更新完善188金宝慱手机 权责清单及公共服务事项办事服务指南，共录入事项指南6350项（均为小项）,并在贵州省政务服务网和188金宝慱手机 人民政府政务服务中心微信公众号予以公开，进行实时动态管理。二是厘清部门收费情况。会商财政部门，厘清部门收费情况通过政务中心网站、大厅查询机、LED显示屏进行公开，督促窗口工作人员严格按照收费依据和收费标准依法收取，杜绝乱收费和搭车收费情况发生，2019年，未发现乱收费现象。三是推进政务信息系统整合共享，充分利用188金宝慱手机 信息整合共享平台，加快政府信息系统互联互通，打通数据壁垒与网上办事大厅统一服务入口，实现与网上办事大厅的数据交换共享。四是将网上办事大厅向镇、村延伸。梳理三级联动事项，把需要市级、镇级审批的事项在网上进行公开，实行“网上审、网上办”，让老百姓足不出户就能办成事。五是梳理31个与企业相关的“套餐”服务通过贵州政务服务网进行公开，企业开工建设前只需准备一套办事材料，市政务大厅“集成套餐服务窗口”综合进件，各部门分工协作，承诺时限内同步办理，统一出件，企业一次性全部领取相关证照或批复文件。
3.结果公开。一是及时在贵州省网上办事大厅（凯里站）公开进驻部门名称及办理行政审批和服务事项名称、办理依据、申报条件、申报材料、办理流程、办理时限、收费项目、收费标准、收费依据、咨询及投诉电话、进驻部门办件情况、进驻部门和工作人员考核情况、评先选优情况、政务服务工作督查情况、政务服务工作信息等情况，确保权力在阳光下运行。二是注重运用电子评价器、电话回访和第三方评估等多种方式，对政务服务工作进行评价，深入了解服务对象对工作人员服务态度和工作效率等方面的满意度情况，并通过政务中心网站和督查通报形式进行公开，促进了作风建设。
（三）建议提案办理结果及时公开
2019年，中心接到政协提案2条。对建议提案，中心都本着实事求是、负责人的态度认真进行回复，电话咨询建议人、提案人是否满意，并将回复结果在中心的网站上进行公开，做到事事有回音，件件有着落。
（四）投诉举报及时受理公开
2019年中心共接到投诉举报8件，都及时进行了处理，并将处理结果通过督查通报的形式进行公开的同时，反馈给当事人，满意率达100%。
（五）推进办事“最多跑一次”事项公开
推进办事“最多跑一次”改革。按照“最多跑一次”服务承诺要求，简化办理程序，切实提高群众和企业到政府办事效率，推动审批服务提速增效。2019年通过贵州政务服务网发布三批《企业和群众到政府办事最多跑一次清单》，共涉及28个市直部门，11个镇和6个街道，共计967个事项，业务办理占比率达82.65%，涵盖劳动保障、医疗卫生、社会救济、住房保障等群众和企业高频办理事项。同时，启动倒查机制，通过现场问询、电话回访、办件跟踪等，确保了“最多跑一次”改革真实有效开展。
二、存在的问题及打算
2019年市政务中心政府信息公开工作虽然取得一定的成效，但离市委市政府要求还有很大的差距，公开渠道单一，质量不高。下一步，中心将严格按照政府信息公开相关文件要求，加强工作指导推进工作落实，做到信息公开数量充足，渠道多样，更新及时，内容实用，切实提高公开信息的质量和水平。
（3.13）报信息办）市政务中心政府信息公开情况统计表.xls
