一是健全基层调解组织。建立跨部门协商协调机制,健全基层劳动争议调解中心,实现“一站受理、分流处理、联动办理”,有效发挥基层调解组织预防和化解劳动人事争议的前端性、基础性作用。目前,整合成立基层调解组织68个,调解员177名,受理案件820件,调解结案642件,西门街道劳动人事争议调解中心被评为“2022年度全国工作突出基层劳动人事争议调解组织”。
二是推行线上调解平台。积极通过门户网站、微信公众号、线下窗口张贴等方式推广应用“互联网+调解”服务平台,引导当事人通过线上方式申请解决争议案件,实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”。目前,通过线上调解平台处理案件73起,调解成功30起,未成功线上调解的复杂案件,均引导当事人至劳动人事争议仲裁部门进行线下受理。
三是畅通法律维权渠道。引入优秀公益律师在劳动人事争议法律援助工作站提供法律服务,实现法律援助和劳动争议的咨询、代理、调解、仲裁“四位一体”无缝对接,畅通弱势群体维权绿色通道。目前,共安排10名法律援助公益律师轮流值班,为劳动者、企业提供法律服务90余次,惠及劳动者600余人。