一是“前台”分区高效办。结合实际，重新规划办税厅服务区域布局，设置导办咨询区、自助办税区、简事快办区、综合窗口区、复杂业务处理室，并前置争议调解处理区、税费服务诉求中心。按区域梳理形成173项高频事项业务清单，主动承接纳税人分级分类管理办法前移的19项基础管理事项，明确业务规范及服务标准，形成“精准指引+专区服务+诉求快响”的前台多元化服务格局，实现“最多跑一次”的高效。
二是“中台”赋能集约办。以“智慧引领、集约赋能、问办协同、一站服务”建设思路，搭建“税费e办中心”，可线上受理纳税人咨询辅导、人工窗口办理、疑难问题会诊、跨区域通办等多类别业务，现已实现278项业务事项线上统一咨询及受理，大幅提升“云端窗口”便利性和体验感。
三是“后台”管控规范化。实行内外兼顾、全程管控的后台事项管控模式，针对税费政策节点性特征、重点工作事项时限性要求、纳税人群体性或高频次咨询问题等进行分析评估，开展实地“一对一”入户指导，切实解决纳税人个性化、深层次服务需求，有效推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。今年以来，分析响应诉求共计279户次，帮助化解个性化问题46个。
四是“亲清工作室”难题兜底办。搭建由业务精湛、经验丰富人员组成的“亲清工作室”，集约办理、协同解决税费服务中审核审批事项与问题，推动涉税业务精细化、科学化办理。自转型升级以来，累计解决难题100余个。
