一是简化用户办电手续。为严格落实用电报装业务流程及材料的简化,积极打通贵州政务网的连接,实现用电报装业务的“城镇居民刷脸办电”“企业用户一证办电”。通过刷脸识别,即可一键获取用户的产权证或者营业执照,无需用户再提供纸质版材料,并在办理业务网点向用户宣传。同时,通过互联网统一服务平台实现22项用电业务办理功能,实现客户办理所有业务“一次都不跑”。截至目前,利用互联网渠道办理业务897单。
二是服务新增企业。积极主动与企业沟通,及时掌握其生产经营情况和用电需求,指导企业安全用电,与企业面对面交流,为园区发展提供零距离供电服务。截至目前,走访新增样本企业4户。
三是明确工作重点。编制客户满意度金点子、满意度方案,做好2023年度全面提升“获得电力”服务水平,助力推动优化营商环境工作提升。